您提交给Telit 物联网设备管理平台支持团队的咨询即为案例。要在管理门户中新建支持案例，请遵循下面的程序：

1. 登录门户。有关更多信息，请参见登录 管理门户。如果您在登录门户时遇到问题，请发送电子邮件至 support-devicewise@telit.com。
   

   发送邮件后，您将很快收到一个参考 ID。该参考 ID 将用于就同一问题开展的后续通信。为防止出现重复的案例编号，请勿重复发送相同邮件。

   
   
   
2. 在主界面上，单击 Help（帮助）。
   
   随即显示 Help（帮助）页面。向下滚动直至找到 Open a support case（新建支持案例）
   
   
3. 在 Open a support case（新建支持案例）小组件中：
   
   1. 在 Company（公司）处输入您的公司名称。
   2. 单击 Salutation（称呼）下拉菜单，选择您的称呼。
   3. 验证您的名称是否正确显示
   4. 验证您的电子邮件地址是否正确显示
   5. 输入您的电话号码
   6. 在 Platform organization（平台帐户）处输入平台帐户名称
   7. 单击 Country（国家/地区）下拉菜单，然后选择您的国家/地区
   8. 单击 Product（产品）下拉菜单，然后选择您正在使用的产品。
   9. 单击 Region（地区）下拉菜单，然后选择您的地区。
   10. 在 Subject（主题）字段中简短介绍一下您遇到的问题
   11. 在 Description（描述）字段中详细介绍一下您遇到的问题
   12. 请阅读此处提供的关于如何处理您数据的信息
   13. 选中复选框即表示您接受上述内容
4. 单击 Submit（提交）
   随即显示 Support request received（支持请求已收到）界面。